围棋这种古老智力游戏，游戏规则简单却又深奥，既是竞技游戏也被称为艺术。

因其变化复杂，围棋也是最后一个被人工智能战胜的传统棋类游戏。

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“做活”

在围棋中，有一个重要的概念叫做“做活”。

“做活”，指的是让自己的棋子形成至少两个“眼”、有两口“气”，从而避免被对手吃掉。

一旦成为“活棋”，对己方就不再是负担，进而还成为己方重要的支撑力量，支持己方在棋盘上其他区域争雄。

企业不同的业务会有不同的事业部、子公司，譬如棋盘上的棋子团。

活棋越多则越稳定、越有底，也越容易创新。

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两个“眼”之——相对稳定的客户群体

和围棋的规则类似，要让一个业务可持续发展，也必须要让业务有两个“眼”。

这两个“眼”分别是相对稳定的客户群体和相对有竞争力的产品。

相对稳定的客户群体是获得稳定收入的保障。

业务不同，客户群体也不同，稳定客户群体的定义也不同。

但无论如何，有持续产品和服务需求是唯一的特征。业务存在于“被需要”，而客户群体是发出“要约”的主体。

客户群体为什么会需要？客户关系固然重要，但更重要的是能够为客户提供问题的解决方案。

问题有两种：一种是显而易见、客户明确知道、甚至知道该怎么解决的问题，另一种是潜在可能、客户并不了解、甚至完全没有意识的问题。

前者竞争者众多，客户能够发出明确的“要约”，但后者表面上呈现的是“没有需求”。

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两个“眼”之——相对有竞争力的产品

对一项业务而言，更重要的是后者。

这就涉及到业务的另一个“眼”：相对有竞争力的产品。

解决显性问题只是市场棋局的“入门券”，同时也是竞争者的众矢之的，必须但很难有作为。

好的产品应当能解决客户群体的“隐性问题”，应对那些客户自己都不知道的存在。

想要做到这一点，则必须“成为顾客信赖的专家”才行。

成为专家，不是说成为自身所在行业的专家，而是客户群体所在行业的专家。

唯有如此，才能发现潜在问题、未来隐忧、独特价值。

这两个“眼”都是非常重要的。

如果只有一个“眼”，业务可能一时热闹却昙花一现、不可持续。

做这两只“眼”还要特别注意，不要做成“假眼”。

所谓“假眼”，指的是并非真正意义上和整块棋子相连的“眼”。貌似有两只“眼”却只有“一口气”，只要外围棋子收紧之后，这块棋就只能呜呼哀哉。

例如偶然有订单的大客户、某一刻才会用的产品和服务，虽然也能带来超乎常态的业绩，但难以持续、没有“刚需”。

写在最后

与围棋不同的地方是，经营不是只下一盘棋，而是连续的“N番棋”（连续下N盘棋以决定胜负的比赛）。

一块活棋在这一盘棋中有用，下一盘棋还得重新来过。

再好的产品也都有生命周期，再稳定的客户都有悲欢离合。

做好两只“眼”的同时，保持对环境的敏锐，持续提升的棋艺才是对未来最好的预期。

“活棋”才有活力，“两眼”才能两全。