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胡剑峰:只有具体的问题,才有具体的答案
时间:2023-07-03      来源:鸿鹄
【内容导读】在这个飞速发展的时代,无论是生活还是工作,我们都会面临和解决各种各样的问题。

在这个飞速发展的时代,无论是生活还是工作,我们都会面临和解决各种各样的问题。


人不可能万能,也不可能什么问题都自己解决,求助于他人在所难免。但事情常常没有那么简单。


有些问题为什么没有答案

想要得到有价值的答案,提出一个好的问题是至关重要的。


我们在提问时往往没有意识到,我们的问题是基于我们的认知和环境,而回答问题的人也还有同样的认知和环境。


当提出一个问题时,问的人默认了很多前提、环境和认知背景,而且自然而然认为对方也知道。


于是问问题就出现了新问题。


例如有人会问,“怎样才能提升工作技能?”

这个问题看似普遍,也很清晰,但却缺少具体环境和前提:你的工作是什么?你的工作中遇到了什么问题?你希望通过提升哪些技能来改进你的工作?等等,这些都是需要考虑的问题


没有具体的环境设定,问题的答案必然也不具体,或空泛或没有实用性,答案也就没有意义。

智慧党建

只有具体问题,才有具体答案


道理似乎很简单,却经常被忽视。


每个人都有自己的认知体系,这个认知体系决定了看问题的角度和深度。


人的认知体系不同,所以看到的东西也不同。


我们在提问时,通常默认问题是基于自己的认知体系。但对方听到的问题,未必和提出的问题相同,因为别人可能并不具备和我们一样的认知体系,他们看待问题的方式可能完全不同。


当提出的问题清晰、具体,而不是模糊、泛泛,才能够引导出具体的答案

什么样的问题才有价值


如何才能提出具体的问题呢?


每个具体问题应该包括两个部分:前置条件和问题本身。前置条件是问题的背景,它可以帮助别人理解你的问题的实际情况,而问题本身则是你想要解决的事情。


举个例子,如果在工作中遇到了困难,可能会这样提问,“我应该怎么做才能提升我的工作效率?”这个问题看起来很好,但是它缺少前置条件。


不妨把问题改成,“我是一名销售经理,我发现我在处理客户关系时,总是需要花费大量的时间和精力,我应该怎么做才能提升我的工作效率?”这样的问题更具体,也更容易找到有用的答案。


职场中,无论解决问题还是制定目标,具体都是非常重要的。因为只有具体,才能够执行,才能够有结果。


对于企业来说,建立“具体”的文化,鼓励大家在面对问题时,勇于提出具体问题或者建议,在沟通过程中也需要更具体。


行业中强调“专业”精神,其实很多时候都是更具体而产生的专业性。同在一个领域,如果没有建立起来专业领域的认知体系,沟通常常无效、误解或者浪费时间。

会提问是职业人的基本功


只有具体问题才有具体的答案,这个道理对职场中人非常重要的。


与客户沟通、与同事沟通、与供应商沟通,相互之间的提问和回答,如果不通畅不仅会降低效率,更会带来不可预期的损失。


当然同事共事得比较久,有了彼此默契,可以省略很多前置环节,所谓心有灵犀一点通。但并不是每个人都可以如此。


企业之所以有企业文化,之所以有专业性的培训,其意义就在于构筑前提和认知体系。学习也是如此。


学会提问是重要的职业技能。


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