工作过程中经常会遇到这种局面：面对难题思来想去、左右为难，绞尽脑汁也找不到解决方案。常规的方法走不通，能走通的方法资源又不够。眼前要么是断头绝路，要么是穷途末路，纠结之极。

世上本就是有难事，才需要有人去解决，由此才有价值之说。所以，遇到难题乃是职业人的常态，解决问题就是正常工作。只是当难题超越了自身的经验，甚至认知范围的时候，无从下手罢了。

尤其是因为难题而消耗大量自身资源的时候，越是深入越容易陷入“为解决难题而努力解决难题”的窘境。陷入解决问题而不可自拔，时间一点一点过去，由此颓丧而找不到价值感。

此时，不应该继续深钻，而应该停下来、后退几步，换一个视角看看难题。

不妨问自己三个问题

第一个问题：这件事为什么会发生？

但凡是个难题，就一定有来龙去脉，不会凭空发生。当难题背后的原因搞清楚而之后，解决思路就未必陷入到当前的难题之中，而多出了很多解决的思路和路径。

例如：领导交办的事没有头绪，不妨先搞清楚为什么要交办这件事、希望解决什么问题、什么事件触发了这个问题。弄清楚这些东西，可能就豁然开朗，难题迎刃而解。

第二个问题：这件事必须要解决吗？

任何难题出现，都是因为难题有某些难以承受的后果，但解决难题也有成本。弄清了不解决难题的各种后果（损失），有助于重新思考难题。如果能找到降低损失或提升收益的方式，改变解决难题的收益比，也许间接地解决了难题。

例如：例如某种管理环节缺失，可能会造成某种损失，一定要堵上漏洞吗？未必。不妨算一算账，看看损失和堵漏洞的成本到底差多少，再算上损失的概率，难题可能根本不需要解决，最多发个通知就是了。

第三个问题：能让这件事不发生吗？

难题之所以是难题，在于发生了之后很棘手。假设让难题不产生，会有什么办法？有句笑话说：解决不了问题，就解决提出问题的人。虽然是笑话，但这是很好的思路，问题产生的原因消失了，问题自然就能解决。

例如：总在加班处理工作，可是站在上级角度看工作不应该这么多，怎么办？不妨找一找这些工作是怎么来的，是否都有必要，或者研究怎么解决上游环节的问题，让这些工作不再发生。

曾有人讽刺理论物理学者：倘若什么东西解释不了，就增加一个维度解释，理论上一定能通。

理论物理的领域不敢置喙，但是现实世界中的确如此。低维度解决不了的难题，提升一个维度可能就不再是难题。所谓“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，何尝不是说这种境界、这种道理。

所谓上帝视角，并非超卓的解决问题能力，而是提升一个维度看问题，重新定义问题和目的，从而找到更多的通路。

向自己多问几次为什么，有可能难题不再是难题。