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胡剑锋:不妨从上帝视角重新看待问题,为解决问题多创造一种选择
时间:2022-10-03 00:00:00      来源:鸿鹄
【内容导读】工作过程中经常会遇到这种局面:面对难题思来想去、左右为难,绞尽脑汁也找不到解决方案。常规的方法走不通,能走通的方法资源又不够。眼前要么是断头绝路,要么是穷途末路,纠结之极。

工作过程中经常会遇到这种局面:面对难题思来想去、左右为难,绞尽脑汁也找不到解决方案。常规的方法走不通,能走通的方法资源又不够。眼前要么是断头绝路,要么是穷途末路,纠结之极。

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世上本就是有难事,才需要有人去解决,由此才有价值之说。所以,遇到难题乃是职业人的常态,解决问题就是正常工作。只是当难题超越了自身的经验,甚至认知范围的时候,无从下手罢了。

尤其是因为难题而消耗大量自身资源的时候,越是深入越容易陷入“为解决难题而努力解决难题”的窘境。陷入解决问题而不可自拔,时间一点一点过去,由此颓丧而找不到价值感。

此时,不应该继续深钻,而应该停下来、后退几步,换一个视角看看难题。

不妨问自己三个问题

第一个问题:这件事为什么会发生?

但凡是个难题,就一定有来龙去脉,不会凭空发生。当难题背后的原因搞清楚而之后,解决思路就未必陷入到当前的难题之中,而多出了很多解决的思路和路径。

例如:领导交办的事没有头绪,不妨先搞清楚为什么要交办这件事、希望解决什么问题、什么事件触发了这个问题。弄清楚这些东西,可能就豁然开朗,难题迎刃而解。


第二个问题:这件事必须要解决吗?

任何难题出现,都是因为难题有某些难以承受的后果,但解决难题也有成本。弄清了不解决难题的各种后果(损失),有助于重新思考难题。如果能找到降低损失或提升收益的方式,改变解决难题的收益比,也许间接地解决了难题。

例如:例如某种管理环节缺失,可能会造成某种损失,一定要堵上漏洞吗?未必。不妨算一算账,看看损失和堵漏洞的成本到底差多少,再算上损失的概率,难题可能根本不需要解决,最多发个通知就是了。


第三个问题:能让这件事不发生吗?

难题之所以是难题,在于发生了之后很棘手。假设让难题不产生,会有什么办法?有句笑话说:解决不了问题,就解决提出问题的人。虽然是笑话,但这是很好的思路,问题产生的原因消失了,问题自然就能解决。

例如:总在加班处理工作,可是站在上级角度看工作不应该这么多,怎么办?不妨找一找这些工作是怎么来的,是否都有必要,或者研究怎么解决上游环节的问题,让这些工作不再发生。

曾有人讽刺理论物理学者:倘若什么东西解释不了,就增加一个维度解释,理论上一定能通。

理论物理的领域不敢置喙,但是现实世界中的确如此。低维度解决不了的难题,提升一个维度可能就不再是难题。所谓“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”,何尝不是说这种境界、这种道理。

所谓上帝视角,并非超卓的解决问题能力,而是提升一个维度看问题,重新定义问题和目的,从而找到更多的通路。

向自己多问几次为什么,有可能难题不再是难题。