一、前言
热力供应行业是关系到国计民生的基础性行业。中国的热力行业自20世纪90年代随着电力行业实行改革以来，已逐步打破垄断，引入竞争；但总体而言，产业市场化改革尚未完成，热力企业公司化运作仍有待提升。面对经济发展和社会进步的需求以及进一步推行热力经营模式改革的需要，中国的热力企业有必要通过实施数字化管网、创新运营管理，促进热力和谐发展，从而更好的支持中国经济和社会的发展与进步。
中国热力改革的现状和持续强劲增长的国民经济造就了热力市场环境的特殊性，并给热力企业带来了新的挑战。这些挑战主要体现在：
·如何在继续有效支持国民经济快速增长的前提下，提高投资和建设的效率；
·如何在资产规模不断扩大、复杂度不断提高的情况下，确保管网运行的安全可靠性；
·如何在继续保证管网安全运行的前提下，提高运营维护的水平；
·如何在继续保证用户热力供应的前提下，提高对用户的服务水平；
·如何在完成热力生产、输送和资源交易的同时，提高自身的管理水平。
针对热力行业的特点和热力企业运营中遇到的挑战，奥远携手专业研究机构和大型热电联产企业，成功合作开发了“热力资源管理信息系统”（以下简称“系统”）。该系统涵盖了完整、规范的数据采集；基于IP协议的实时数据传输；应用服务无缝集成；完整、结构化的数据分析；有针对性的信息展现等五个层次，能够有效提高供热管网的数字化程度，加强数据的整合体系，获得更全面细致的热网视图，实现对信息的深入分析和优化，帮助热力企业建立起热网运行和管理的“中枢神经系统”。
系统贯穿热网建设改造决策、生产运行以及资源消耗等各个方面，能够有效帮助热力企业更科学高效地进行投资建设决策，更安全经济地进行热网运营，还可以帮助管理者制定和实施更经济的运营、调度策略。
系统在多家先进热电企业已有实施和应用，并为这些企业带来了显著的价值回报。我们相信，通过将成熟的热力数字化管理成果引入，并与中国热力市场的实际情况和热力企业面临的实际挑战相结合，必将为热力企业构建“和谐热网”、助推绿色GDP带来强大的动力。借助奥远“热力资源管理信息系统”的资源整合，热力企业将能够显著降低运营成本，提高效率和收益，提高热网可靠性，提高客户服务水平，达成热网运行和管理的最优化。
二、 系统应对策略
针对热力企业生产建设和经营管理等多方面的挑战。我们认为，企业应立足自身的实际，通过系统的实施及应用，不断进行运营管理的创新，提升综合竞争实力。
·提高投资决策和规划水平
为满足高速增长的热力需求，支持中国经济和社会的发展，热力企业需要不断增加热网资产的投资建设。如何合理利用资金和相关资源，保证热网规划和建设的科学性、合理性和投资有效性，对于热力企业至关重要。系统可以帮助企业掌握更加精确详细的热网运行历史数据，根据客户需求制定投资决策，更为精细化地设计规划新增或更换设备，以满足用热需求的增长。另外，合理调度、按实际需要供热可以减少为了保证高峰负荷而付出的高昂投资和代价。
·加强热网状态监测，提高故障处理水平，确保运行的安全性和可靠性随着热力需求的增长，热网的规模不断扩大，复杂度不断提高，需要综合运用先进的技术和管理手段，保证安全运行。企业可以通过系统的远程设备监测模组，有效预防和避免故障的发生；同时，优化检修计划，保证供热顺畅；在故障发生后，基于充分的信息支持，提高故障处理水平，实现对故障的快速定位、隔离和恢复供热。
·向状态检修过渡，提高资产运维和管理水平
设备健康是保证热网安全可靠的重要基础。企业传统上执行的是周期检修的方式，但随着越来越多新设备投入使用，老规程与新设备之间的矛盾日益突出。如何创新资产运维和管理模式，既能准确合理的评价设备的健康水平，又能避免或减少“过修、过试”现象，在资产规模不断扩大而运维人员规模不变甚至缩减的情况下确保运维质量、降低运维成本？为了解决这一难题，在信息系统构建的同时热力企业的努力方向是：获得设备状态数据，实时掌握资产健康状态，由目前传统的计划检修向状态检修过渡，优化延长设备使用寿命，减少资产运维的人员需求和成本。
·加强需求侧管理，提高客户服务水平
中国经济和社会的发展，对热力营销的精细化提出了更高的要求。系统为企业采集并整合更为全面和详细的客户计量信息，掌握更大范围内更详细的热网运行状态，加强需求侧管 理，提高客户服务水平，降低客服成本。
·完善公司治理，提高生产效率
由于热力行业尚未完成市场化改革，原有体制的“惯性”成为企业公司化治理的障碍，业务流程亟待整合、优化。系统可帮助企业梳理组织体系，优化业务流程，建立符合现代化企业要求的组织结构和管控体系；同时完善管理制度，加强标准化管理，提高生产效率。
三、系统整体构成
系统整体的构成包含以下4方面：数据采集传输、信息集成、分析优化和信息展现。
·数据采集传输
通过对热网设备实时监测数据的采集，提高了热网的“可视化”。热网的实时数据主要有以下4类：热网运营数据、设备状态数据、用户检测数据、用户计量数据。热力企业应加强设备状态数据、用户监测数据和用户计量数据的采集，为企业提供更多有价值的信息和更有力的决策支持。但由于这3类重点采集数据存在着数据量大、采集点位置分散、采集点数量多等特点，系统采用基于IP协议的实时数据传输技术。
·信息集成
基于部门管理思路建立的IT系统，在流程上以纵向为主，横向为辅，强调的是纵向条线的管理和信息流动；基于企业级管理的IT建设思路，在流程上是以企业内部横向的价值链为流动方向，强调的是企业整体上的业务流程，纵向的信息流动为辅。
需要集成的信息包括自动化系统的实时数据、企业内部管理应用系统产生的管理数据、外部应用系统数据。各应用系统的数据集成到统一的分析数据仓库。
·分析优化
分析优化是系统的核心内容，是热网数字化的根本体现，有利于支持企业的业务改进与创新。系统将分析优化分为四个层次：实时事件、阈值、通知、屏幕显示、邮件、传呼；指标计算、趋势分析；数据分析、事件的实时或事后诊断处理、数据挖掘；高级优化、业务建模和规划、决策支持。
系统针对热力企业的业务特性，建立了完整的分析结构层次，指导对数据的深度利用。这样一个分析结构层次中，实际上包含了企业的重要运营和管理指标体系，能够清楚地表征企业的整体运营状况。
·信息展现
通过门户系统，能够从多个数据源获取数据，将经过分析优化处理后的信息，以用户定制的门户和仪表盘方式呈现给用户。门户系统为用户提供一站式信息访问，不同层次的用户获得自己关注的信息，用户能够配置需要显示的信息和表现方式，还能够实现对分析结果的企业级分发。
四、系统实施后的收益
奥远热力资源管理信息系统是一个完整的信息架构，充分整合企业基础设施体系，实现对客户、设备资产、运营管理的持续监测，利用“随需应变”的信息提高热力企业的管理水平、工作效率、热网可靠性和服务水平。
为热网运行和管理人员提供更全面、完整和细致的状态视图，并加强对热力业务的分析和优化，改变过去那种基于有限的、时间滞后的信息进行管理的传统方式，帮助企业实现更精细化和智能化的运行和管理。
通过热力资源经营管理信息系统的实施和应用可为企业带来的价值回报：
·有效控制固定资产投资支出
通过设备状态监测，可实现对设备更好的管理和维护，延长设备寿命，延迟设备投资；通过对设备状态和用户负荷情况的详细掌握，可提高热网投资和改造的针对性、合理性。
·减少运行费用
通过远程资产监测能够避免设备出现事故维修和更换，有效的提高现场作业效率，减少人工费用。
·提高供热可靠性
通过网络实时重构，保证设施运行在额定范围内；故障发生时，快速检测、定位，并指导作业人员快速确定故障原因，缩短恢复供热时间。
·提高运营管理水平
通过实施和应用系统，梳理和完善业务流程；提高资产运维和管理水平，逐步从传统检修模式向状态检修过渡；加强需求侧管理，提高客户服务水平。
