转眼间一年的时间快要过去了，就要走进新的一年了，回想起来这一年过的有喜也有忧，从事计算机销售这个职业对于自己来说增添了很多的知识，和与人沟通的技巧，没有太多的语言来形容自己此时的心情，但是这一年过的很充实，做为从事销售的自己来说，每当顾客把电脑从店里带走的时候自己心里都会有一种成功的快感，但是回想起来，服务行业对于一个人来说有很大的锻炼。
随着市场经济的发展，单纯依靠产品来赢得市场的笔记本电脑：“T型”电脑时代已经一去不复返了，越来越多的企业意识到服务的在营销策略中的重要作用，开始用服务去吸引消费者的注意，用服务打动消费者的心，于是服务营销应运而生了，当世界知名企业对服务营销的运用逐渐熟稔的同时，我国企业的反应相对麻木而落后。大致存在如下问题：服务营销理念不明；服务营销理论研究相对落后；提供的服务存在趋同性；服务品牌意识不强；内部营销没有做好。针对这些问题，可以采用以下对策：观念创新；实施顾客满意策略；提供差异化市场营销战略；打造服务品牌；搞好内部营销；加强服务人员的培训。
海纳百川，有容乃大。微笑服务要有博大的胸怀，高尚的风度，也许你会认为微笑服务是自作多情，但请不要放弃。微笑服务虽得不到什么眼前利益，但你在对人微笑时已在真诚的土壤中撒播下一颗饱满的种子。时间用它的心血浇灌着它，让它快速增长，种子的萌发需要你的照料，结出的果实将是无一能比，而你得到的将是最好的、最真挚的人性之美。
冷漠的人为你的微笑而热情，不幸的人为你的微笑而发觉生活如此美好，失败的人为你的微笑而重扬航帆，幸福快乐的人为你的微笑而充满活力。
微笑地对待别人同样是微笑对待自己。因为你的微笑会让更多的人明白其中的真谛。无论多么冷酷的人最终他那颗冷漠的心都会被你的微笑所打动。时间的流水也会冲刷去他内心的灰尘。他也会以双倍的真诚来回报你，同时也会像你一样微笑对人。
在华硕产品的了解和工作中，使每个人都有一个深刻的了解，但是每个人都有面对的一面。因此，我个人也想到了很多，并且做了一个简单的例图：
每个人都会有自己的理解和看法，当然每个人的所想的是不同的，服务保证。对一项服务进行直接保证对于消费者来说可能是一个非常有力的保险。即使消费者体验完服务后表示不满意，这个保证也将给予他们一个补偿，通常是降低价格或者是全部偿还。当服务保证执行成功时，它会代表公司对顾客满意的承诺以及对自己服务质量的自信。另外，没有哪一个人希望一家公司对一项较差的服务进行保证。任何一家公司都不应该轻率地采用这个方式。然而，一项服务保证是勇敢的一步，它要求公司对作出选择的原因进行彻底分析，并且还要充分考虑风险。不变价格定价。对于一些顾客来说，购买风险的一个重要来源是他们所承受的真实成本。对于许多劳动密集型服务业，在服务未交付之前确切的价格不可能确定。例如法律代表的成本经常是受事先不能充分预知的事件影响。不变价格定价是通过事先在价格方面达成一致来减轻顾客的购买风险。事实上，服务公司承担了任何成本超支的风险。对于某些服务行业其服务价格难以预测且成本难于管理，或者竞争者对争取业务做最低估计但又没有打算重视不变价格定价者，那么不变价格定价策略是相当有效的。不变价格定价取得成功要具备三个条件：第一，不变的价格必须是具有竞争力的。如果顾客认为过高，那么既不能吸引新顾客，反而失去老客户；第二，公司必须发展和维持一个高度有效的成本结构来为不可预测成本超支提供一些缓冲；第三，关系营销的潜力必须很大。即使不可预测的成本使一个服务项目的利润大大降低，附加服务顾客机会也会产生附加的利润来弥补。笔记本电脑在现在行业中竞争的就是很激烈。但是无论做为销售人员还是其他的文员。都有着自己不同的看法，例如每个人在生活中和工作中都会有着自己不同的理解，所以，但愿每个人都会理解其中的含义，含义虽然不是很深，但是需要每个人去细心的理解。以上是自己个人的看法，也是自己对于服务行业的理解，但是以个人的关点理解这些问题会有很多的出入，但是希望我们每个人都能扬起生命中的风帆,踏破千层巨浪，到达自己心目中的理想彼岸，为公司创造更高的效益。为企业创造更高的价值，从现实做起，从自我做起，注重自己的事业观、人生观、价值观。时刻注重认识自我、改善自我，从而达到完善自我。做一个合格的销售人员。最后，愿我们每一个人都能做到这八个字“志存高远，自强不息”。
