对IT的理解，其实很多IT人也一样是懵懵懂懂，为什么这么说？IT之所以出现，是试图通过工具来简化工作复杂度、提升工作效率，然而在实际工作中却恰恰相反，IT从业人员将IT作为一种知识力量，将事情反而弄得更复杂了。

在刚刚使用IT的时候，常常是有效的、高效的，因为我们知识使用IT来作为工具，解决一部分日常工作中难以解决或者不胜其烦的内容，这个时候IT远远比人的工作更为有效。但随着IT的深入，技术从业者在不断地提升和改造技术，试图将所有的工作内容都纳入到IT解决的范围中来，结果就走进了误区：不断地增加IT使用的难度、复杂度，最终让IT变成了一种需要专业能力才能驾驭的高新技术。

这岂非缘木求鱼、南辕北辙？笔者以为，当今的IT行业，其发展方向应当是尽可能地简化。如何让普通人能够迅速使用系统？如何让系统的管理变得简单？如何让工作人员将其精力集中于其核心业务？这些都是IT从业者需要思考的问题。IT的简化体现在很多方面：IT基本系统的部署、部署之后的管理、对症下药的客户解决方案、容易使用的系统、尽可能贴切的流程等等。

IT的简化，必将会引出两个方向：一个方向是尽可能的通用性。无论是什么样的新技术，都应当将其作为原有技术使用界面的拓展，让使用者不必关心后台复杂的控制，只是专注于自己的使用领域，后台所提供的使用界面趋同、简化。另一方向是尽可能的针对性。现在很多的系统难以使用，其中一个重要原因就是不能够完全符合用户的使用习惯和流程，系统试图去解决所有的客户问题，结果是越解决越复杂，最终使得使用成本、开发成本居高不下，最终不仅难以使用，且让使用者畏难不行。

IT之道，在于简化。无论是设备部署还是系统环境，无论是应用工具还是应用系统，都是如此。让用户感觉到难，这是IT从业者的失败。