行为识别（BI）是建立在MI基础上的，用以规范企业内部行为，管理、教育企业员工的一切社会活动。BI是通过所有员工的行为活动得以表达，使其成为企业传播之手，视之可见、触之可感，把企业理念通过对内、对外的活动全面地表达与再现出来。
本手册中，标注为“ ※ ”符号的内容为必须遵守的内容，公司将不定期的进行检查，并辅以相应的考评措施。其他内容为建议遵守，以期提升素养。
第一章：仪容礼仪
第二章：着装礼仪
第三章：电话礼仪
第四章：现场接待
第五章：会面礼仪
第六章：交往中位次排列礼仪
第七章：交往中谈话礼仪
第八章：交往中的礼品礼仪
第九章：交往中的餐饮礼仪 |
